Intel® Masaüstü Anakartları için Garantinizden Nasıl Faydalanırsınız
Garanti desteği için Intel ile iletişime geçmeden aşağıdaki sorun giderme ipuçlarını inceleyin ve gerekli ürün bilgilerini edinin.
Sorun giderme
Aşağıdaki belgelerdeki sorun giderme ipuçları Intel® Masaüstü Anakartınız ile ilgili sorunlarınızı çözmenize yardımcı olabilir.
- Sistem önyükleme sorunları
- İşletim sistemi sorunları
- Ses sorunları
- Seri ATA / RAID sorunları
- Ağ sorunları
- PC aksesuarı sorunları
Garanti sağlayıcıyı belirleme
Sorun giderme sonucunda masaüstü anakartınızın arızalı olduğunu anlarsanız anakartınızın hâlâ garanti kapsamında olduğundan emin olun. Ayrıca Intel'in garanti desteği için doğru kaynak olduğundan emin olun. Intel masaüstü anakartlarını doğrudan perakende mağazalarında satar veya bilgisayar üreticilerine verir. Perakende olarak satılan masaüstü anakartlarının kutusunda bu durum açıkça belirtilir ve Intel bu tür anakartlar için 3 yıllık garanti sunar.
HP, Dell veya Gateway gibi bir bilgisayar üreticisinden satın alınmış bilgisayarlarda masaüstü anakartı üretici tarafından önceden takılmıştır. Intel, bu anakartları garanti kapsamına almaz. Garanti ayrıntıları için üreticinizle iletişime geçmelisiniz.
Kiminle iletişime geçeceğinizden emin değilseniz aşağıdaki talimatları izleyerek masaüstü anakartınızın kimliğini öğrenin ve Intel ile iletişime geçin. Garanti desteği için doğru kaynağı belirleyebiliriz.
Aramadan önce
Masaüstü anakartınız doğrudan Intel'in garantisi kapsamındaysa aradığınızda destek görevlisine vermek üzere şu bilgileri hazır bulundurun:
- Değiştirilmiş Derleme (AA) numarası ve masaüstü anakartının seri numarası. Aşağıdaki Masaüstü Anakartını Tanımlama bölümüne bakın.
- Karşılaştığınız belirtilerin veya sorunun ayrıntılı açıklaması.
- Gerçekleştirdiğiniz sorun giderme adımları. Intel garanti talebinizi işleme koymadan önce bazı ek işlemler yapmanızı isteyebilir.
- Intel garanti talebinizi işleme koymadan önce sizden satın alma belgesini sunmanızı isteyebilir. Bu bilgiyi hazırda bulundurun.
- Intel, harici nedenle fiziksel hasarlı olarak iade edilen masaüstü anakartlarını kabul etmez. Intel şu haklarını saklı tutar: Şirket gideri göstererek açıklama mektubuyla ürünü size gönderme; ya da fiziksel hasarı detaylı şekilde açıklayan ve ürünün iade edilmesini istiyorsanız nakliye masraflarından sorumlu olduğunuzu bildiren bir mektup gönderme. Nakliye masraflarını ödemeyi kabul etmez veya ürünün iade edilmesini istemediğiniz izlenimi bırakırsanız Intel, ürünü 30 gün bekletir ve ardından hurdaya çıkarır.
Masaüstü anakartını tanımlama
AA numarası ve seri numarasını aşağıdaki konumlarda bulabilirsiniz:
- Anakartın üzerindeki barkod etiketi
- Perakende kutusunun üzerindeki barkod etiketi
- BIOS Setup'taki (BIOS Ayarları) Main > Additional Information (Ana > Ek Bilgiler) menüsü
Anakartın üzerindeki barkod etiketi:
Kutunun üzerindeki barkod etiketi:
| İlgili konular |
| Intel® ürününüzün garanti kapsamında olup olmadığını öğrenin |
| Masaüstü anakartı garanti bilgileri |
