Intel® Optane™ sürekli bellek için teknik destek talep ve veri toplama komutları

Bu makalede Intel® Optane™ sürekli bellek için teknik destek talep ve veri toplama komutları açıklanmaktadır.

Aşağıdaki bilgileri topladıktan sonra bir teknik destek talebi gönderin. Bilet göndermek için çevrimiçi hizmet merkezi 'ne gidin.

Teknik destek talep

1. Her konu başına bir servis talebi açın.
2. Başlık veya konu, sorunun kısa bir özetini yakalamamalıdır:
   • Ana konuyu açıklayın.
   • İsterseniz, aciliyetini gösterin.
3. Müşteri bilgisi:
   • Adı
   • İletişim bilgileri (e-posta ve telefon)
   • Organizasyon
   • İş unvanı
4. Ürün bilgileri, şu konumdan bulunabilir Etiket:
   • Seri numarası
   • Modül kapasitesi
   • Çalışma emri numarası
   • Ürün adı
   • Parça numarasını
   • PBA numarası
5. Ayrıntılı açıklama ve hata çözümleme bilgisi girin:
   • Çalışma koşulları ve sorunun bulunma şekli.
   • Hata durumu ne olursa olur ve Intel 'de sorun oluşturabilir mi?
   • Nasıl yanlış davranırken ve hata mesajı var?
   • Hangi sorun giderme adımları alınmıştır?
   • Bu yeni bir sorun mu?
   • Sorunla karşılaşılmadan önce sistem nasıl bir şekilde çalışıyor?
   • Oluşum sıklığı (her zaman mı rastgele? bazı koşullar altında? diğer?)
6. Acilyı belirtin:
   • İş/proje etkisini açıklayın.
   • Konunun önem derecesine sahip olacak değerlendirme sağlayın.
   • Mevcut durumu girin (üretime geri, kısmen kullanılabilir veya sorun artık yok).
7. Temel sorun giderme adımlarını uygulayın:
   • DRAM ve PMem aygıtlarının DıMM yuva konumu ilkesine bağlı olduğundan emin olun.
   • İşletim sistemi ve BIOS üretici yazılımını onaylanan sürümlere göre doğrulayın.
8. Aşağıdaki veri toplama Isteğine göz atın
   • Şüpheli sunucudan komut çıktıları ve Günlükler/yakalamalar verin.

Analiz için veri toplama komutları

• "#" Komutunu gönderin ve çıktıyı toplayın.
• Diğer günlükleri toplayın.

• https://github.com/intel/ipmctl
• https://github.com/pmem/ndctl
• Microsoft, Windows Server * işletim sistemi desteği sağlayacaktır.

• Sunucu ve üretici yazılımı sürümleri:

  # hostnamectl
  # dmidecode -t bios
  # lscpu (or, cat /proc/cpuinfo)
  # uname -a
  # dmidecode | grep -A4 '^Base Board Information'

• Bellek ve depolama özellikleri:

  # df
  # cat /proc/meminfo (| head -3)
  # free
  # dmidecode -t 16 
  # dmidecode -t 17

• Günlük toplamaları:

  dmesg -T > dmesg_T__
  syslog (/var/log/messages)
  SEL logs (System Event Log)

• ıpmtl yönetim destek komutları:

  # ipmctl show -topology
  # ipmctl show -dimm
  # ipmctl show -firmware
  # ipmctl show -memoryresources
  # ipmctl show -region
  # ipmctl show -sensor
  # ipmctl show -error (Thermal|Media) -dimm 
  # ipmctl show -d BootStatus –dim
  # ipmctl dump -destination -debug -dimm <0x0001>
  # ipmctl dump -destination -support