Intel® Data Center Systems (Intel® DCS) için En Önemli Garanti Bilgileri Hakkında SSS
Aşağıdakiler, Intel® DCS için garanti bilgileri hakkında sık sorulan sorulardır
| Dikkat | Intel® Data Center Systems (Intel® DCS), daha önce Intel® Veri Merkezi Blokları olarak biliniyordu. |
Ayrıntılar için öğesine veya başlığa tıklayın:
1. Intel® Sunucu Anakartları, Intel® Sunucu Sistemleri ve Intel® RAID Denetleyicilerini içeren Intel® Sunucu Anakartları ve Intel® Sunucu Sistemleri ürünleri için garanti hüküm ve koşulları nelerdir?
Intel® Sunucu Sistemleri, Intel® Sunucu Anakartları ve aksesuarları, 1 yıllık garanti ile gelen Backup Battery Unit (BBU) dışında 3 yıllık standart garanti kapsamındadır.2. Intel® DCS garantisinin hüküm ve koşulları nelerdir?
Intel® Data Center Systems (Intel® DCS), önceden yapılandırılmış veya siparişte yapılandırılabilir (CTO) biçimde, tek bir ürün halinde sunulur ve birden fazla Intel teknolojisini barındırır. Intel DCS sistemindeki parçalar veya bileşenler, farklı garanti koşulları kapsamındadır.Intel Veri Merkezi Sistemleri siparişleri iptal edilemez ve iade edilemez (NCNR). İade amacı için ürün, entegre sistemde sahada değiştirilebilecek en düşük tamamlanmış Intel ürünü düzeyinde olacaktır. Intel® DCS satın almanın ek bir avantajı, tüm müşterilerin, arızalı bir parça teslim alınmadan önce değiştirilen Hatalı Değiştirilebilir Birim'in (FRU) gönderilmesini sağlayan Gelişmiş Garanti Kapsamında Değiştirme (AWR) için uygun olmasıdır.
3. Intel® DCS entegre sisteminin değiştirilmesi gereken bileşenleri için garanti süreci nasıldır?
Arızayı gösteren bileşen için garanti talebini işleme koymak için Destek ile iletişime geçin. Intel Müşteri Desteği, garanti talebini başarılı bir şekilde işleme koymak için aşağıdaki bilgilere ihtiyaç duyar.
- Intel® Data Center Systems'in ürün kodu ve sistem seri numarası
- Bileşen seri numarası ve açıklaması
Intel Sunucu Ürünlerinin parça/seri numarası nasıl bulunur'a tıklayın. Veri Merkezi Sistemleri'ni ve ardından değiştirmeniz gereken bileşeni seçin.
4. Intel® DCS kutusunu açtıktan sonra bileşenlerin eksik olduğunu fark edersem ne yapmalıyım?
Sunucu sisteminin fotoğrafını, Intel® DCS Ürün Kodunu ve Seri Numarasını paylaşın. Eksik parçayı/bileşenleri belirleyin ve ardından 30 gün içinde Satın Alım Noktası ile iletişime geçin.Ürün kodunu ve seri numarasını bulmak için bu resme bakın:
5. Intel; Intel® Sunucu Sistem/Intel® DCS için Genişletilmiş Garanti (EW) sunuyor mu?
Evet. Daha fazla bilgi için Intel Sunucu EW destek web sitesini ziyaret edin.6. Ne zaman Uzatılmış Garanti (EW) satın alabilirim?
Uzatılmış Garantiyi (EW) yalnızca sistemleri satın aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde satın alabilirsiniz.7. Sahada Değiştirilebilir Birim (FRU) Nedir?
FRU parçası sistem anakartı, işlemci, bellek modülü, güç kaynağı, sistem fanları, üste çıkan stand, arka düzlem ve tüm ürünü veya sistemi değişime göndermek zorunda kalmadan çıkarıp değiştirebileceğiniz eklenti denetleyicisi olabilir.8. Intel® Sunucu Kasası, Sahada Değiştirilebilir Birim (FRU) bileşeni midir?
Hayır, değildir. Teslim alındığında kasada hasar varsa (örneğin, üst kapakta bir çizik veya metalik bir yüzeyde bükülme), 30 gün içinde hasarlı kasanın bir fotoğrafını sağlayarak Satın Alım Noktası ile iletişime geçin. Mevcut Intel bayilerinin listesine bakın.9. Doğrudan veya dolaylı müşteriler için onarımı destekliyor muyuz?
Intel, kanalda satılan ürünler için herhangi bir onarım seçeneği sunmaz.10. Intel® DCS için eksiksiz bir sistem değiştirme talep edebilir miyim?
Intel, Intel DCS için sistem düzeyinde bir değişim sunmaz. Intel, kusurlu olduğu düşünülen tüm arızalı FRU öğelerini memnuniyetle değiştirir.
